网络电话陷入困境 收费服务曲高和寡

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eBay本周一宣布，该公司第三季度将计入同Skype相关的14.3亿美元减损支出。在这14.3亿美元中，9亿美元为Skype价值注销所产生的减损支出。从本质上讲，eBay计入这项支出，也就意味着该公司承认当初收购Skype的价格过高。事实上，投资者和分析师早已预计到eBay会有此举。2005年10月，eBay以26亿美元的价格收购了网络电话公司Skype。
? 金融服务公司Cantor Fitzgerald表示：“我们非常高兴地看到eBay承认当初收购Skype的价格过高。从任何角度来看，eBay当初预期的协同作用都没有实现。长期以来，我们一直难以理解eBay为何对Skype有如此高的预期。”很多分析师都认为，Skype在将庞大的全球用户群体转化为利润和企业营收方面遇到了困难。过去一年里，Skype的全球用户人数增长了一倍，达到2.2亿人。
? 收费服务曲高和寡
? Skype用户只需下载一个特殊的软件，就可以使用计算机拨打电话到全球任意地点的另一台计算机，而且无需支付任何费用。此外，用户也可以使用Skype付费服务，例如允许用户使用计算机拨打传统电话的SkypeOut服务。但问题的关键在于，很少有用户愿意使用Skype付费服务，这是其业绩增长乏力的主要原因。
? 此外，人们更倾向于使用主要电信公司提供的电话、互联网和有线电视整合服务，而不是Skype或Vonage提供的网络电话服务。市场研究公司iSuppli的分析师史蒂夫·雷格(Steve Rego)表示，Vonage只有约280万名付费用户，而Skype更是只有240万名付费用户。他说：“人们总是优先选择电视、电话和互联网整合服务，我不知道Skype这样的单一电话公司如何能吸引他们。”
? 网络电话难冲击电信市场
? 雷格同时表示，很多传统电信公司提供的整合服务也采用了VoIP技术，这意味着多服务提供商开始从这项技术中获益。Forrester研究公司分析师萨利·科恩(Sally Cohen)也认为，Skype等网络电话公司难以给电信市场带来太大的冲击。他说：“Skype要考虑的首要问题是如何从庞大的用户群体中获利，我想到的第一个方案是广告，例如点击付费广告。”
? eBay原计划将Skype同其网络拍卖服务整合在一起，这样做的好处显而易见，例如卖家可以立即使用计算机同买家通话。目前看来，eBay已经决定放弃这一计划。eBay发言人哈尼·杜尔兹(Hani Durzy)表示：“我们希望Skype不仅仅是一家单一的VoIP服务提供商。”Skype还面临着来自谷歌、微软和雅虎的激烈竞争，这几家网络巨头均在自己的即时信息服务中加入了VoIP通话功能。
? Skype的主要竞争对手Vonage曾经投入巨资推广其低价互联网电话服务，但并没有获得预期的回报。2006年，Vonage净亏损3.38亿美元，而且因涉嫌侵权遭到了多家传统电信公司的起诉。2006年5月，Vonage股票以17美元的价格在纽约证券交易所上市，但本周二已经不足1美元。很多大公司正在向VoIP电话服务转型，但为了保证稳定性和质量，它们更愿意依赖于Cisco、阿尔卡特·朗讯或北电网络等网络设备巨头。

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